D.U.K.

Dažniausiai užduodami klausimai pirktuve.lt:

UŽSAKYMAI

Ar būtina registruotis norint apsipirkti?

Ne, apsipirkti galite ir be registracijos. Tačiau registruotiems klientams patogiau sekti užsakymus, išsaugoti duomenis bei greičiau apsipirkti kitą kartą.

Kaip pateikti užsakymą?

Išsirinkite norimas prekes, įdėkite jas į krepšelį ir sekite užsakymo pateikimo žingsnius. Užsakymo patvirtinimą gausite el. paštu.

Kaip sužinoti savo užsakymo būseną?

Apie užsakymo eigą informuojame el. paštu. Prisijungę prie savo paskyros taip pat galite matyti užsakymo būseną.

Negavau užsakymo patvirtinimo laiško. Ką daryti?

Pirmiausia patikrinkite „Šlamšto“ („Spam“) aplanką. Jei laiško nerandate, susisiekite su mūsų aptarnavimo komanda info@pirktuve.lt

Ar galiu pakeisti arba atšaukti užsakymą?

Taip, jei užsakymas dar nėra perduotas vykdymui ar siuntimui. Kuo greičiau susisiekite su mumis el. Paštu info@pirktuve.lt arba telefonu 063021094.

Ar galiu pateikti užsakymą telefonu arba el. paštu?

Dėl individualių atvejų susisiekite su mūsų  aptarnavimo komanda: info@pirktuve.lt arba 063021094.

Ar galima sujungti kelis užsakymus į vieną siuntą?

Jei užsakymai dar nėra išsiųsti, dažnai galime juos sujungti. Susisiekite su mumis kuo greičiau po užsakymo pateikimo info@pirktuve.lt arba 063021094.

----------------------------------------------------------------------------------------------

PRISTATYMAS

Kiek laiko trunka pristatymas?

Įprastai užsakymai Lietuvoje pristatomi per 1–3 darbo dienas. Pristatymo terminas gali skirtis priklausomai nuo prekės prieinamumo ir pasirinkto pristatymo būdo.

Kokie pristatymo būdai galimi?

Siuntas pristatome per paštomatus, kurjerius bei kitais pristatymo būdais, nurodytais užsakymo metu.

Kiek kainuoja pristatymas?

Pristatymo kaina priklauso nuo pasirinkto pristatymo būdo ir užsakymo sumos. Tiksli kaina pateikiama atsiskaitymo metu. Pristatymas nuo 27 Eur - nemokamas. 

Ar siunčiate į užsienį?

Taip, į tam tikras šalis siunčiame. Dėl pristatymo galimybių ir kainų susisiekite su mumis info@pirktuve.lt

Ką daryti, jei siunta vėluoja?

Jei siunta vėluoja ilgiau nei numatyta, susisiekite su mumis – padėsime išsiaiškinti situaciją.

Ar galima pakeisti pristatymo adresą po užsakymo pateikimo?

Jei užsakymas dar neišsiųstas, adresą dažniausiai galime pakeisti.

----------------------------------------------------------------------------------------------

ATSISKAITYMAS

Kokiais būdais galima atsiskaityti?

Atsiskaityti galite elektronine bankininkyste, bankiniu pavedimu ar kitais svetainėje nurodytais būdais.

Ar atsiskaitymas yra saugus?

Taip, naudojame saugius ir patikimus mokėjimų partnerius, užtikrinančius duomenų apsaugą.

Kada pinigai nuskaičiuojami už užsakymą?

Paprastai mokėjimas patvirtinamas iš karto po atsiskaitymo.

Nepavyko atlikti mokėjimo. Ką daryti?

Patikrinkite, ar sąskaitoje pakanka lėšų, ir bandykite dar kartą. Jei problema išlieka, susisiekite su mumis.

----------------------------------------------------------------------------------------------

PREKĖS IR KNYGOS

Ar visos prekės yra sandėlyje?

Prekių likučiai nuolat atnaujinami, tačiau tam tikrais atvejais informacija gali vėluoti. Jei prekės neturime, informuosime jus asmeniškai.

Ką reiškia išankstinis užsakymas?

Išankstinis užsakymas leidžia rezervuoti prekę dar iki jos pasirodymo prekyboje.

Kaip pristatomos žurnalų prenumeratos?

Prenumeruojami žurnalai siunčiami periodiškai pagal žurnalo leidimo grafiką. Kiekvienas naujas numeris pristatomas atskirai prenumeratos metu nurodytu adresu.

Kada gausiu pirmą prenumeratos numerį?

Pirmasis numeris dažniausiai išsiunčiamas po užsakymo  nuo artimiausio naujo numerio išleidimo datos. Užsakymai kitam mėnesiui priimami iki einamojo mėnesio 20 d. 

Ar prenumerata pristatoma į paštomatą?

Ne, prenumeratos leidiniai pristatomi tiesiai į pašto dėžutę.

Kiek kainuoja prenumeratos pristatymas?

Prenumeratos pristatymas nekainuoja.

Ar siunčiate prenumeratas į užsienį?

Taip, dėl prenumeratos pristatymo į užsienį rekomenduojama susisiekti su prenumeratos skyriumi info@pirktuve.lt

Ką daryti negavus prenumeratos numerio?

Jei negavote naujo numerio per numatytą laiką, susisiekite su prenumeratos skyriumi telefonu arba el. paštu. 

Ar galima pakeisti prenumeratos adresą?

Taip, pristatymo adresą galima pakeisti susisiekus su prenumeratos administracija.

Kaip sužinoti, kiek numerių liko mano prenumeratoje?

Dėl prenumeratos informacijos galite kreiptis į prenumeratos skyrių.

Kur kreiptis dėl prenumeratos klausimų?

Prenumeratos skyrius:

• Tel. +37065070700
• El. paštas: prenumerata@flintas.lt

----------------------------------------------------------------------------------------------

GRĄŽINIMAI

Ar galiu grąžinti prekę?

Mažmeninės prekybos taisyklėmis ir Lietuvos Respublikos civiliniu kodeksu spausdintos žurnalai ir kiti poligrafijos pramonės dirbiniai negrąžinami.  Kitos prekės grąžinamos įstatymų nustatyta tvarka. 

Kaip grąžinti prekę?

Susisiekite su mumis dėl grąžinimo sąlygų.

Kada grąžinami pinigai?

Pinigai paprastai grąžinami per 5–14 darbo dienų nuo grąžintos prekės gavimo.

Ar reikia mokėti už grąžinimą?

Grąžinimo išlaidos priklauso nuo grąžinimo priežasties ir galiojančių taisyklių.

Ką daryti gavus pažeistą arba neteisingą prekę?

Susisiekite su mumis kuo greičiau ir pridėkite situaciją iliustruojančias nuotraukas.

Ar galima pakeisti prekę kita?

Taip, jei norima prekė yra sandėlyje.

 ----------------------------------------------------------------------------------------------

NUOLAIDOS IR AKCIJOS

Kaip panaudoti nuolaidos kodą?

Nuolaidos kodą įveskite atsiskaitymo lange specialiame laukelyje.

Kodėl neveikia nuolaidos kodas?

Patikrinkite, ar kodas galioja, ar nėra rašybos klaidų bei ar jis taikomas jūsų pasirinktoms prekėms.

Ar galima naudoti kelis nuolaidos kodus vienu metu?

Vienam užsakymui galima panaudoti vieną nuolaidos kodą.

 ----------------------------------------------------------------------------------------------

PASKYRA

Kaip susikurti paskyrą?

Spauskite„Registruotis“ ir užpildykite registracijos formą.

Pamiršau slaptažodį. Ką daryti?

Paspauskite „Pamiršau slaptažodį“ prisijungimo lange ir sekite instrukcijas.

Kaip pakeisti savo duomenis?

Prisijunkite prie savo paskyros ir atnaujinkite informaciją paskyros nustatymuose.

Ar galiu ištrinti savo paskyrą?

Taip, dėl paskyros pašalinimo susisiekite su mumis info@pirktuve.lt 

 ---------------------------------------------------------------------------------------------- 

KONTAKTAI

Kaip susisiekti su klientų aptarnavimu?

Su mumis galite susisiekti el. paštu info@pirktuve.lt arba  telefonu 063021094.

Kada atsakote į užklausas?

Įprastai atsakome darbo dienomis per 1 darbo dieną.

Kas yra „Pirktuve.lt“?

Pirktuve.lt yra internetinė parduotuvė, kurią įkūrė ir administruoja UAB leidykla „Jūsų Flintas“.

Kiek metų veikia leidykla „Jūsų Flintas“?

Leidykla veiklą pradėjo 1996 metais .

Kokius leidinius leidžia „Jūsų Flintas“?

Leidykla leidžia vaikams skirtus žurnalus, užduočių knygeles, pasakų knygas, edukacinius leidinius ir kūrybinius rinkinius įvairaus amžiaus vaikams.

Kokius žurnalus leidžiate?

Leidžiami žurnalai:

• „Flintas“
• „Kutis“
• "Kutis PLIUS"
• „Kiškutis Mikutis“
• "MEGA Kiškutis Mikutis"
• „Nykštukas“
• "ZOOM Nykštukas"
• „Smegenūzai“
• „Super TOP“
• „Miau mados namai“
• „Su P.E.R.“
• "Skruzdėliukas Nežiniukas"
• "Sprendžiu pasaką"

Kam skirti jūsų leidiniai?

Didžioji dalis leidinių skirta vaikams nuo kūdikystės iki maždaug 12 metų amžiaus.

Ar jūsų leidiniai parduodami tik Lietuvoje?

Ne, leidyklos leidiniai pasiekia ir užsienio šalis.  Leidiniai platinami daugiau 40 šalių.

Kas kuria jūsų knygas ir žurnalus?

Prie leidinių dirba autoriai, iliustruotojai, dizaineriai, redaktoriai ir vaikų edukacijos specialistai.

Ar bendradarbiaujate su lietuvių autoriais?

Taip, leidykla bendradarbiauja su lietuvių autoriais, kūrėjais ir iliustruotojais.

Kaip gimsta naujos knygos?

Leidinių kūrimas prasideda nuo idėjos, istorijos ar edukacinės temos. Vėliau dirbama su tekstais, iliustracijomis, maketavimu, redagavimu ir spauda.

Kiek laiko trunka sukurti knygą?

Knygos kūrimo procesas gali trukti nuo kelių mėnesių iki metų ar ilgiau — priklausomai nuo projekto sudėtingumo.

Kaip pasirenkate, kokias knygas leisti?

Didelį dėmesį skiriame:

• vaikų amžiaus grupei,
• edukacinei naudai,
• kūrybiškumui,
• iliustracijų kokybei,
• skaitymo įgūdžių lavinimui.

Kaip vyksta knygos leidyba?

Knygos leidyba dažniausiai apima:

• Idėjos arba rankraščio parengimą;
• Redagavimą;
• Iliustravimą;
• Maketavimą;
• Spaudos paruošimą;
• Spausdinimą;
• Platinimą parduotuvėse ir internetu.

Ar leidžiate tik savo sukurtas knygas?

Leidykla leidžia tiek originalius projektus, tiek bendradarbiauja su autoriais ir partneriais.

Ar leidinius testuojate su vaikais?

Taip, kuriant vaikams skirtus leidinius svarbu, kad užduotys ir istorijos būtų suprantamos bei įdomios pagal amžių.

Kodėl vaikų knygose tiek daug iliustracijų?

Vaikams iliustracijos padeda:

• lengviau suprasti istoriją,
• išlaikyti dėmesį,
• lavinti vaizduotę,
• mokytis per žaidimą.

Kodėl edukacinės užduotys svarbios vaikams?

Užduotys lavina:

• dėmesio koncentraciją,
• loginį mąstymą,
• smulkiąją motoriką,
• kūrybiškumą,
• skaitymo įgūdžius.

Ar priimate naujų autorių rankraščius?

Taip, kūrėjai gali susisiekti su leidykla ir pateikti savo idėjas ar rankraščius vertinimui.

Kaip pateikti knygos idėją leidyklai?

Susisiekite el. Paštu: info@pirktuve.lt ir pateikite:

• trumpą projekto aprašymą,
• tikslinę amžiaus grupę,
• kelis teksto ar iliustracijų pavyzdžius.

Ar ieškote iliustruotojų?

Taip, dažnai ieškome naujų kūrėjų ir iliustruotojų vaikų projektams.

Ar galima bendradarbiauti kuriant edukacinius leidinius?

Taip, bendradarbiaujame su pedagogais, kūrėjais ir edukacijos specialistais.

Kuo išsiskiria jūsų leidiniai?

Didelį dėmesį skiriame:

• vaikų poreikiams,
• kokybiškoms iliustracijoms,
• edukacinei vertei,
• smagiam mokymuisi.

Ar jūsų leidiniai kuriami Lietuvoje?

Taip, didžioji dalis leidinių kuriama Lietuvoje kartu su vietiniais autoriais ir kūrėjais.

Kaip gimė tokie herojai kaip „Kiškutis Mikutis“ ar „Kutis“?

Personažai kuriami taip, kad vaikams būtų artimi, draugiški ir padėtų mokytis žaidžiant.